100%的人满意，这样的成绩足以自傲，但这种关起门来搞的投票说明不了什么。众所周知，东莞公交车最受人诟病的地方之一就是驾驶员和售票员的服务态度问题。阳光网一位网友kyjieli尖锐地指出：“从外表上看，东莞的公交车漂亮得像个贵妇；可售票员们的行为总是轻而易举地暴露出她们嘴里黑乎乎的四环素牙。”

　　按照东莞财力，维系5000辆公交车不是太大的问题。可完整的公交车系统包括但不限于公交车，它还包括诸如从站台到售票员的服务质量、公交路线的分布、车次的安排、票价等一系列要素。把5000辆公交车比作硬件，那么，其配套设施就是软件了，两者相辅相成，缺一不可。网友们的投诉也多集中于软件这一块儿，比如：司机随意飞站、售票员态度生硬、收费不合理等等———打造这些软性的东西，有赖于整个城市公交车系统管理与经营理念的提升。从这一点上看，东莞市公交车系统远未到可以沾沾自喜的水平。